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FAQs

Comment faire mon shopping sur cLOVthEs.com ?

Il existe différentes manières de naviguer sur cLOVthEs.com. Vous pouvez par exemple explorer notre page d'accueil hebdomadaire ou utiliser la barre de navigation qui se trouve en haut de chaque page. Cliquez sur la section de votre choix pour ouvrir un menu déroulant, puis cliquez sur les liens pour accéder aux différentes catégories de produits comme les manteaux ou les robes.

Si vous recherchez un article précis, utilisez notre champ de recherche pour trouver les produits par nom, par catégorie, par couleur ou par style.

Dès lors que vous avez sélectionné votre article, choisissez votre taille et cliquez sur "ajouter à votre panier". Une fois votre sélection terminée, consultez votre panier en haut à droite de votre écran et cliquez sur "passer à la caisse" pour être guidé tout le long du processus de commande. Pour toute question ou besoin de précisions, n'hésitez pas à nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante: contact@clovthes.com.

Comment passer ma commande ?

Selon la disponibilité des articles et l'adresse de livraison, les achats peuvent être effectués directement par le biais de notre site cLOVthEs.com. Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante: : contact@clovthes.com.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, merci de bien vouloir adresser un courrier électronique à l'adresse suivante : contact@clovthes.com dès que possible.Nous ferons notre nécessaire pour satisfaire votre demande. Une fois la commande passée, nous ne pouvons vous garantir que votre achat puisse être annulé ou modifié.

Si vous avez reçu votre commande et que vous avez besoin de la retourner, veuillez vous reporter aux modalités de retour dans la rubrique Livraison et Retour. Nous procéderons au remboursement ou à l'échange une fois que nous aurons réceptionnés l'article retourné.

Quels sont les produits cLOVthEs disponible à l'achat sur cLOVthEs.com ?

Les produits disponibles à l'achat en ligne comptent du prêt à porter, des manteaux, des hauts, des bas, des robes.

Quels mode de paiement acceptez-vous ?

cLOVthEs accepte les modes de paiement suivant :

- Visa ;

- Mastercard ;

- American Express ;

Puis-je fais livrer ma commande à plusieurs adresses différentes ? 

À l'heure actuelle, nous ne pouvons traiter qu'une seule adresse de livraison par commande. Pour faire expédier vos articles vers différentes adresses, veuillez passer une commande par adresse de livraison.

Comment puis-je suivre ma commande ?

CLOVthEs vous enverra plusieurs courriers électroniques au cours du processus de commande, pour vous informer du statut de votre achat. Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, nous ne communiquons pas de numéro de suivi mais uniquement des liens de suivi, dans le courriel de confirmation d'envoi. Vous recevrez un courriel de confirmation d'envoi contenant un lien de suivi, pour pouvoir suivre le statut de votre commande. Nous vous enverrons ensuite un courriel de confirmation de livraison, lorsque nous aurons reçu d'DHL la notification indiquant que votre achat a bien été livré.

Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

Pour estimer le temps de livraison total des articles immédiatement disponibles, veuillez nous accorder jusqu'à deux jours ouvrables à compter de la date de votre commande pour préparer l'expédition, et ajouter à ces deux jours le délai de livraison proprement dit. 

Pourquoi ma commande est livré en plusieurs fois ?

Selon nos fournisseurs et les différents articles commandés sur cLOVthEs.com, il est possible que vous recevez votre commande en plusieurs colis.

Pour toutes autres questions ou renseignements n'hésitez pas à nous contacter via la page Nous contacter ou de nous envoyer un email à l'adresse suivante ; contact@clovthes.com

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